Eu sunt Marius, iar IT-ul a fost parte din viața mea de mic copil. Încă de la primele interacțiuni cu un computer, am fost mai curios de ce se întâmplă „în spate” decât de ce se vede pe ecran. Gamingul a fost și el o parte importantă din copilărie, dar cumva a mers mereu mână în mână cu pasiunea pentru tehnologie. Mă fascina ideea că totul funcționează printr-un sistem de componente, conexiuni și logică, și îmi doream să înțeleg cum.

Anii de liceu și mai târziu facultatea la Universitatea Politehnica din București au consolidat această pasiune. În timpul studenției, în mod natural, am început să repar laptopuri și telefoane pentru prieteni și colegi. Era o combinație între hobby și dorința de a ajuta. Fie că era un ecran spart, un hard defect sau un telefon care nu mai pornea, provocarea de a găsi o soluție era ce mă motiva.

Dar mai era ceva. Pe măsură ce interacționam cu tot mai mulți oameni care aveau nevoie de ajutor, am observat că în domeniul nostru, cel al reparațiilor IT, lipsea ceva esențial: transparența. Prea des clienții nu știau ce se întâmplă cu device-ul lor, cât costă cu adevărat o piesă, sau de ce durează o reparație mai mult decât li se spusese. Tocmai de aceea, încă de la început, am ales să repar, în cele mai multe cazuri, în prezența clientului. Să explic ce fac, pas cu pas. Să arăt piesele, să discut deschis opțiunile și costurile. Această deschidere a devenit o parte importantă din ceea ce înseamnă azi Head It Service Center.

Un alt lucru care ne-a diferențiat și ne-a adus încrederea clienților a fost faptul că, încă din primele luni de activitate, am început să oferim o soluție simplă, dar extrem de eficientă: înlocuirea hard diskurilor vechi și lente cu SSD-uri rapide. Foarte mulți clienți veneau cu laptopuri considerate „depășite”, dispozitive care porneau greu, se blocau constant și erau pe punctul de a fi aruncate. Cu un upgrade corect, le redam viața. De multe ori, laptopurile acestea vechi ajungeau să funcționeze mai bine decât unele noi din magazin. Reacțiile clienților când își vedeau laptopul „renăștând” au fost printre cele mai satisfăcătoare momente ale începutului.

După ce mi-am terminat studiile, în 2019, am decis să transform tot ce făceam din pasiune într-un business real. Așa a apărut Head IT. Am deschis firma și primul punct de lucru într-un spațiu mic, dar cu valoare sentimentală mare, în incinta Editurii Niculescu, în spatele Regiei. A fost un birou modest, la etajul 3, unde am făcut primii pași oficiali ca antreprenor: primele facturi, primele comenzi de piese, primele relații cu clienți pe bune.

În 2020, Head IT a crescut suficient cât să simt că e momentul să fac un upgrade. Ne-am mutat la demisol, într-un spațiu dublu ca suprafață. A fost o gură de aer și, în același timp, un semn clar că munca începea să dea roade. Am putut organiza mai bine atelierul, am câștigat în eficiență și am reușit să oferim o experiență mai bună celor care ne treceau pragul.

În 2021, am făcut o nouă mutare: într-o garsonieră transformată în atelier, situată la parter, în complexul rezidential Plaza Exigent de la Lujerului. Aici, Head IT a început să prindă cu adevărat conturul pe care mi-l imaginam încă din facultate – un loc prietenos, accesibil, cu o atmosferă relaxată, unde fiecare client e ascultat, iar fiecare reparație e tratată cu responsabilitate.

Head IT nu a fost niciodată doar despre laptopuri și telefoane. A fost despre oameni, despre încredere și despre ideea că tehnologia merită o a doua șansă, la fel cum și un business născut dintr-o cameră de cămin poate să ajungă un brand apreciat.

Și poate cel mai important, a fost despre a face lucrurile diferit. Într-o piață în care clientul e lăsat deseori pe dinafară, noi am ales să-l aducem mai aproape. Să reparăm cu el alături, să explicăm, să fim sinceri. Și să oferim soluții reale, eficiente și accesibile, care chiar fac o diferență.

Suntem mândri de drumul parcurs până acum și entuziasmați de ce urmează. Head IT înseamnă astăzi mai mult decât un atelier de reparații – înseamnă grijă, seriozitate și o relație reală cu fiecare client care alege să ne treacă pragul.

Mulțumiri!

Vreau să mulțumesc tuturor celor care ne-au susținut și au ales să colaboreze cu noi de-a lungul acestor ani. Fiecare client, fiecare feedback, fiecare recomandare au contribuit la succesul nostru. Fără încrederea voastră, Head IT Service Center nu ar fi fost ceea ce este astăzi. Abia aștept să continuăm să creștem împreună și să oferim soluții de calitate, în fiecare zi!